アフター・サービスを何でもお願い出来ないな・・・

アフター・サービスを何でもお願い出来ないな・・・

先日、インシュレート(Insulate)という名の輸入窓メーカーの樹脂サッシが、開閉出来ないということを記事に書きましたが、その窓を取り扱っていた輸入資材屋さんにバランサー部品の調達が出来ないか、連絡を取ってみました。

まだ窓自体の在庫を少量持っているようだったが、既にその海外メーカーは別の窓メーカーに買収されて存在せず、部品の供給依頼があってもメーカーとのコンタクトがないから、その輸入元では応じられないとの返答だった。

せめて部品のメーカーや品番だけでも確認してもらえないかとお願いしたが、ちゃんと確認出来るかどうかは依然不明なまま。

このメーカーの窓は、輸入材を取り扱っているいろいろな建材屋が国内でたくさん販売していたから、この窓が取り付けられた輸入住宅にお住まいの多くの方は、路頭に迷うことになる。

他社が施工した窓ですが、いや~ほんと大変なことですよぉ~!

いろいろ調べて、やっと交換方法や部品の検討は付きましたが、その直接の調達をどのようにするかは、これから考えなければいけません。お金にならない小さな部品(チャネル・バランサー)で、こんなに時間を使う私は本当に変わりものですね。

それにしても、売るだけ売っておいて後のことは知らないという住宅メーカーや資材の販売業者の姿勢は、住宅業界がいつまでもよくならない表れかも知れません。

勿論、どうしても難しい場合もあるだろうが、何ら探す努力もしないで、面倒だから出来ませんというのはないよなぁ。まあ、私たちなら輸入ルートがありますので、そこを利用して調達しますけどね・・・。
お困りの方は、お問い合わせ下さい。

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