京都府のお客様から輸入樹脂サッシのバランサーの糸が切れてしまったので、バランサーを入手出来ないかという相談を頂きました。
サッシ・メーカー自体はおっしゃられなかったのですが、シングルハング用のバランサーはいくつかの種類に限定される為、部材の特定さえ出来ればアメリカからの調達に問題はありません。
写真がお客様から頂いた不具合のあるバランサーですが、バネにつなげてあるはずの吊りヒモが2本共なくなっています。
こうなると、窓が自重で落ちてきてしまう状態ですから、何かつっかえ棒をしない限り窓を開けておくことは出来ません。
今後、お客様に部品を特定する為の必要事項をお伺いして、部材の見積をお出しするのですが、それと同時に取付け作業をお客様で行うことが可能かどうかもお聞きしなければなりません。
全くやったことがないということなら、私がメールでやり方を教えた所でちゃんと作業が出来る訳はないでしょうから、最初は私たちが伺ってやり方を見て覚えて頂くことをお勧めしています。
でも、このお客様は仕事が建築関係らしく、以前にもバランサーを交換したことがあるそうなので、わざわざ私がお伺いする必要はなさそうです。
そういうお客様は珍しいと思いますので、もし取り替えは初めてというお客様であれば、適当に挑戦してみるのではなく、正しい手順と今後のケアの方法を習ってからご自身で作業をして頂ければと思います。
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