以前トイレのメンテナンスを私共でさせて頂いたという名古屋市のお客様から給水タンク内の水が僅かに便器の方へ漏れていってしまうという相談を頂きました。
便器は、アメリカ コーラー（Kohler）社の陶器製。
写真だけをメールでお送り頂いたという状況で、最終的にどこの部品が悪いのかはっきりしてはいませんが、水を流した後に閉まるべき止水弁のフタの周囲に不具合があるように思います。
20年以上前に設置されたトイレですから、既に便器自体は廃番になっているようです。また、周辺部品も同様に廃番になっているようですが、後継機種の部品が使えるかも知れません。
北米メーカーの息の長いアフターサービスは本当に助かりますが、それでも間違った部品を調達してしまっては、再手配の時間も金も無駄になります。
もう少しお客様から情報を頂いて、不具合を特定してから、部品調達の手続きに入りたいと思います。勿論、お客様からメールだけでは伝えにくいと言われれば、現場へ伺って不具合調査を行うことが必要かも知れません。
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