メーカー不明の輸入シングルハング樹脂サッシへ取り付ける為に、今回チャネルバランサーを16本カナダにオーダーしました。
写真はそのバランサーですが、注文したものとはちょっとだけ形状が違います。
それは、白いプラスチックで出来たトップパーツとボトムパーツにウィングと呼ばれる羽根のような形状のものが付いていないというものでした。
最近の輸入のシングルハング・サッシには、このウィングが付いていないものも多くなってきているのですが、古いタイプは殆ど全て羽根のようなものが付いたパーツでした。
勿論、私の方はそれを間違えないように、オーダーする際も慎重に確認していますし、部品メーカーから出された注文票にもウィング付きという記載があります。
出荷時に倉庫の人間は分かっていたように思いますが、たまたま在庫がなかったとか、数が足りなかったとか、どこにあるか探すのが面倒だったとかいった理由で、これなら使えるから問題ないということで発送してしまったというのが実際のところでしょう。
日本であれば、こういうことは殆どないと思いますが、アメリカやカナダからの出荷品の中にはたまにこういう異品のものが混じってきます。
でも、こんなことで頭に血が上ってしまうのは、普通の日本人。アメリカやカナダの人間の中にも、程度がそうでもない従業員が混じっていることがあるのです。
これは、アメリカやカナダの人だからということではなく、世界の国々で普通にいるんです。貧しくて高校や中学にも行ったことがないとかいうことは日本では殆どないですが、世界ではその方が普通かも知れません。
だから、そんなことでいちいち怒っていたら、輸入の仕事は出来ません。勿論、出荷したメーカーに対しては、異品出荷を報告して代替の商品を再度出荷頂くように依頼するのですが、そこには怒りはありません。
逆に新型コロナで大変な時に、注文を受けてくれて出荷まで手配してくれるだけで有難いことです。
異品の出荷だけでなく、数量不足や梱包前の破損、輸送途上での破損、欠品、出荷そのものが途中でどこかに行ってしまったなんてこともありますから、お客様にも納品遅延の場合のお許しを頂く必要があります。
日本の当たり前と世界の当たり前。これは、日本から出なければ知り得ないことかも知れませんね。
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