こちらは、カナダ モエン（Moen）社製の古い洗面用水栓金具。
モンテセロというシリーズで、日本の輸入住宅では人気のあった洗面水栓だった気がします。
今回お客様から、レバーハンドルが外れてしまい修理をしたいのだけど、購入した先でも部品が手に入らないとのことで、違う水栓への全交換を勧められたのだが、何とかならないかということでした。
確かにこの製品は、既にメーカーでは廃番になっていて、カタログからも削除された状態でした。ただ、通常メーカーでは交換部材を長く在庫しているのが一般的で、部品のみの供給が可能ではないかと思い、調査をしました。
そうしたら、部品の在庫をしていることが判明し、色もクロームのものが見つかりました。ただ、この不具合が単純にレバーの頭の部品だけが外れているという不具合なのか、それともそれ以外にも不具合があるのかは写真だけでは分かりません。
取り敢えず、メーカーのサービスにも相談しながら、お客様にも代替部品以外に不具合がある場合は、別途調達しなければならないというリスクについて予めご理解を頂くようにお願いしました。
本当ならおうちに伺って、水栓を分解の上不具合場所を確認するのが一番ですが、遠くのお客様にはメール等の遠隔操作で打合せするという方法を取らざるを得ないこともありますね。
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