ドア・ハンドルが壊れてしまった為に、このようにハンドルを外してしまった輸入の掃出しサッシは、意外と多いのではないでしょうか。
この掃出しサッシは、インシュレート（Insulate）社のものですが、破損がひどく完全に外してしまわれたようです。
また、ロックの掛かりも悪いので、こちらもロックを使わずにつっかえ棒をしてドアが開かないようにしているようです。
恐らくロック金物の鍵の掛かる位置が何らかの原因でずれてきて、それを無理に掛けようとしたり、ドアを強く閉めようとしてハンドルを持ちながらドア枠へ目いっぱいの力でドアをぶつけたのではないかと思います。
ちょっとした調整で直せたことだったかも知れませんが、相談する施工業者もなく、素人判断で何とかしようと試みたのでしょうが、それが裏目に出たという感じです。
ロック・ハンドルやロックセット、ロックレバーを交換すれば、元に戻るとは思いますが、ドアの水平・垂直を確認しながら調整をしてあげないとスムースにはお使い頂けませんから、それなりのノウハウのあるビルダーさんの力を借りなければなりません。
勿論、自分たちで何とかするという努力は大切ですが、やったことがないものを適当にやるのは危険です。まずは、専門家の方にやってもらって、その上で自分たちでも挑戦してみることが一番ですね。
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