岐阜のお客様（工務店さん）からローウェン（ローエン）社製の掃き出し窓のロックが施錠・開錠出来ないので、何とかしたいというお問い合わせを頂きました。
ローウェン（Loewen）のサッシは、木部にダグラスファー（米松）を使っていますから、パイン材を使う傾向にある他社のアルミクラッド輸入サッシと違い、赤みを帯びた木目が美しいですね。
さて、今回のトラブルは、詳細を伺っていないのではっきりしたことは言えませんが、長く使っているとロックのラッチを出し入れする為に内蔵された小さなスプリングが破損して、ラッチ自体の制御が出来なくなったのではないかと思います。
鍵のトラブルは防犯にも係ることですから、気が気ではないでしょう。取り敢えず、お客様にロックケースを窓から取り外して頂いて、部品の形状や大きさ・寸法を確認して頂きました。
こういう部品の多くは、ロック部品メーカーの汎用品というケースもあるので、意外と部品を調達するのはたやすいことです。（勿論、それは私だからであって、輸入をしたことのない人にとっては相当ハードルが高いと思いますが・・・）
そういうやりとりを何度かさせて頂いた上で、今回も無事交換部品を手に入れることが出来ました。
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その後、お客様（工務店さん）から下記内容のメールを頂きました。
本日、取付け完了しました。バッチリ納まりました。お客様にも喜んでいただけました。ありがとうございました。（2016年6月9日）
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