山梨のお客様で、古いマーヴィン社の掃出しサッシの修理をしたいという方がいらっしゃいました。
サッシの可動するドアが傾いて、ドアが思うように動かないばかりか、ロックにも支障が出ているということで、状況確認と必要部品が何なのかをメールでやりとりさせて頂きました。
慣れない写真の添付をお願いしたり、状況を詳しく書いて頂いたりと結構面倒なことをお願いしたのですが、真摯に対応して頂けました。
おおよそ状況が分かってきて、そろそろどのようにするかをご提案する時期になった時、そのお客様から「家族と相談して国産のサッシに付け替える」という連絡がありました。
ここまでいろいろ相談頂いたのにという想いと、高品質なマーヴィンを交換してしまうということに対し、私としては非常に残念な気持ちになったのですが、お客様の決断ですから尊重しない訳には参りません。
そんな中、そのお客様から今日荷物が届きました。桔梗屋の信玄餅と言って、山梨の名物だそうです。いろいろお世話になったからということで、感謝の気持ちでわざわざお送り頂きました。
早速1つ頂きましたが、黒蜜ときなことお餅の組み合わせが上品で美味しかったです。
お客様からは、「ブログはとても参考になりました。自分の家をもっと大切にします。それに気づかせて頂いて、ありがとうございました」ともおっしゃって頂きました。
どこまで役目を果たせたかは分かりませんが、今後も皆さんの役に立つ記事を書いていきたいと思わされた出来事でした。こんな時、私は輸入住宅を売りにしているのではなく、村瀬自身や人間性が商品なんだなぁと感じさせられます。
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